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Servicio SHINELONG

Nuestro sistema de servicios

Servicios para cocinas comerciales

En SHINELONG, llevamos desde 2008 comprometidos con quienes tienen ambiciones en el sector de la restauración. En cada etapa de su trayectoria culinaria, ya sea la instalación de una cocina comercial o su funcionamiento diario, ofrecemos soporte técnico especializado y una red de servicios fiable para satisfacer incluso las cocinas más exigentes.

Nos comprometemos a proporcionar todo lo que su cocina comercial necesita: ya sea un diseño personalizado que optimice su espacio, una línea de cocción superior que garantice un rendimiento sólido o un servicio rápido que resuelva cualquier emergencia durante la operación. Aquí encontrará un socio de confianza.

Inicie su proyecto

Nuestro apoyo, paso a paso

Configuración de cocina comercial, desde el inicio hasta la finalización

  1. Consultoría profesional para cocinas

    Comprensión de su menú, tipo de cocina y necesidades.

  2. Diseño y planificación de cocinas comerciales

    Diseño de su distribución en colaboración estrecha con usted.

  3. Suministro de equipos para servicios de alimentos

    Suministro de equipos para cada estación, desde la preparación de alimentos hasta el sistema de ventilación.

  4. Envío puntual

    Inspección antes del envío, con entrega típica en 30 a 45 días.

  5. Instalación y capacitación para cocinas comerciales

    Instalación in situ y capacitación de su equipo.

  6. Servicio Postventa y Garantía

    Apoyo posterior a la entrega, respaldado por garantía.

Cocina comercial industrial oscura con equipos de acero inoxidable

Apoyo en cada paso hacia su éxito

Un consultor de SHINELONG discutiendo un proyecto de cocina comercial con un cliente

Consultoría profesional para cocinas

La configuración de una cocina comercial comienza con comprender qué tipo de alimentos se servirán y cómo se servirán. Determinar estas respuestas constituye la base para el diseño del layout y la selección del equipo que siguen. Aquí es donde entra en juego nuestro servicio de consultoría. SHINELONG asigna un consultor especializado para guiar su proyecto en cada etapa, aportando conocimientos del sector y experiencia técnica a cada decisión. Desde comprender el tipo de cocina y recomendar el equipo adecuado hasta supervisar el proyecto hasta su finalización, nuestros consultores garantizan que cada detalle se adapte a sus instalaciones, ayudándole a transformar su concepto culinario en una cocina ideal.

Reservar una Consulta

Cocineros aquí para ayudar

A veces, es difícil saber qué línea de cocción cubrirá todo su menú y seguirá ofreciendo resultados consistentes, especialmente para propietarios de restaurantes por primera vez. ¿Por qué no consultar a un chef? En el Centro de Innovación SHINELONG, nuestros chefs están disponibles para responder sus preguntas sobre métodos de cocción, operación de equipos, las unidades adecuadas para su menú y recetas auténticas. Sus consejos son prácticos y no tienen ningún costo para usted.

Suministro confiableApoyo personalizado

Visite SHINELONG, experimente más
Especialista en calidad inspeccionando equipos de cocina comercial en una planta moderna
Guangzhou Shinelong Kitchen Equipment Co., Ltd.

Envío puntual

Una nueva cocina solo puede abrir según lo programado si sus equipos llegan a tiempo. Nuestro sistema de almacén y logística mantiene cada envío en ruta, y los pedidos estándar suelen llegar a nuestros clientes en un plazo de 30 a 45 días. Cada pedido se inspecciona antes de su envío, se empaqueta para el viaje, se rastrea desde nuestro almacén hasta su puerta y se gestiona mediante socios transportistas de confianza, de modo que sus equipos lleguen en las mismas condiciones en que los dejamos. Dondequiera que se encuentre, nuestro equipo coordina la entrega y lo mantiene informado en todo momento.

Diseño y planificación de cocinas comerciales

Un flujo de trabajo lógico, una operación eficiente y un espacio de trabajo cómodo comienzan todos con el plano de planta. Un dibujo bien preparado para servicios alimentarios es fundamental para lograr resultados sobresalientes. Ofrecemos un servicio integral de diseño de cocinas, que incluye mediciones in situ, diseño inicial del plano de planta, dibujos en CAD y representaciones 3D, y trabajamos estrechamente con usted para construir un marco fiable para su cocina comercial. Comunicación constante, dibujos precisos, sólido soporte técnico y ninguna concesión en cuanto a calidad: eso es lo que respalda cada diseño SHINELONG.

Diseñador de cocinas comerciales creando un plano de distribución de equipos

Dibujos CAD

Planos precisos y completamente acotados, listos para que los contratistas los usen en la construcción.

Diseñador revisando una representación realista de una cocina comercial en una pantalla

rendering 3D

Cree una visualización de su cocina antes de construirla.

Especialistas en proyectos de cocinas comerciales revisando juntos un diseño técnico

Diseño inicial en 48 horas

Entregamos el primer concepto de distribución en tan solo 48 horas.

Especialista en cocinas comerciales que mide la ventilación y las conexiones de servicios públicos in situ

Medición in situ

Mediciones exactas, realizadas in situ por nuestro diseñador y gestor de proyectos.

Suministro de Equipos para Servicios de Alimentación

Desde la preparación y el almacenamiento de alimentos hasta la cocción y la ventilación, suministramos una gama completa de equipos comerciales para cocinas que cubre todas las etapas del proceso de servicios de alimentación, ya sea que necesite productos estándar o una solución personalizada. La mayor parte de nuestros equipos comerciales para cocinas se fabrica en nuestra propia fábrica y supera una rigurosa Prueba de Aceptación en Fábrica (FAT, por sus siglas en inglés) antes del envío, por lo que la calidad se controla hasta el más mínimo detalle. Nuestra gama consta de tres niveles: Estándar, Premium y Premium Plus, de modo que todo tipo de operación puede encontrar las unidades adecuadas dentro de su presupuesto, sin comprometer la calidad.

Nuestras ventajas

Opciones escalonadas

Las gamas Estándar, Premium y Premium Plus le ofrecen opciones flexibles sin comprometer la calidad.

I+D interna

Nuestro equipo desarrolla y mejora los productos para satisfacer las necesidades cambiantes de las cocinas profesionales.

Propia marca

Furnotel, nuestra propia marca de equipos para cocinas comerciales

Laboratorio de ensayos

Cada producto se somete a pruebas según las normas exigidas antes de salir de nuestra fábrica.

Instalación y Capacitación en el Lugar

SHINELONG se encarga de la instalación completa, coordinando todas las tareas en el lugar bajo supervisión estricta y procedimientos de calidad, para que el trabajo avance sin contratiempos y dentro del plazo establecido. Nuestro objetivo es una instalación puntual, asequible y segura, que cumpla o supere sus expectativas de calidad. Una vez que el equipo esté instalado, también capacitamos a su personal de cocina para su operación, de modo que su equipo esté listo desde el primer servicio.

Ingenieros posventa gestionando una solicitud de soporte y revisando los planos de equipos para cocinas comerciales
Nuestro equipo de soporte posventa

Servicio Postventa y Garantía

Una entrega exitosa nunca es el final del recorrido. Como proveedor integral de soluciones para cocinas comerciales, nos comprometemos a ofrecer soporte técnico constante, para que su equipo SHINELONG siga funcionando de forma fiable. Menos tiempo de inactividad, mayor vida útil del equipo y la confianza necesaria para resolver cualquier incidencia técnica: eso es lo que busca nuestro Servicio posventa. A continuación, le indicamos lo que puede esperar de nosotros:

  • respuesta en 24 horas

    Si surge un problema urgente que interrumpe su operación, nuestro equipo confirmará el problema en un plazo de 24 horas tras recibir su solicitud.

  • plan de solución en 72 horas

    Si su equipo SHINELONG falla, propondremos una solución práctica en un plazo de 72 horas.

  • Soporte técnico remoto

    Resolución de problemas mediante videollamada con nuestros ingenieros de servicio.

  • Suministro de piezas de repuesto

    Piezas de repuesto enviadas de inmediato para minimizar el tiempo de inactividad.

  • Garantía de un año

    Cobertura de un año para equipos fabricados por SHINELONG, con piezas de repuesto sin cargo durante el período de garantía.

  • Guía de mantenimiento preventivo

    Consejos sobre cuidado y mantenimiento para mantener su equipo en buen estado de funcionamiento.

  • Seguimiento

    Realizamos un seguimiento tras cada reparación para confirmar que su equipo funciona correctamente.

Contacto

Línea directa de servicio
+8619195343796
Horario de servicio
9:00 a. m. – 6:00 p. m.
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